コーチング神戸 兵庫県 /みなと神戸コーチ

積極的傾聴(Active Listening)スキル⑥ 要約する、言い換える

積極的傾聴(Active Listening)スキル⑥ 要約する、言い換える

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こんにちは♪

みなと神戸コーチ@もっさんです♪


コミュニケーションには、直接的に聞こえ

てくるもの(言語的コミュニケーション)

もしくは直接的には聞こえてこないが、

意図が伝わる(非言語的コミュニケーション)

があります。


そして、他人から受け取る情報の6~8割が

非言語的コミュニケーションと言われています。


クライアントは自分の心境を、言葉以外に

無意識に表現しています。


コーチはセッションの中で、非言語部分も

聴き取ります。


言葉以外の非言語とは、無意識的な外部反応(シグナル)例


・姿勢・動きの変化   

顔の動き、動きの停止、手足の動き、など



・呼吸の変化      

胸の呼吸(浅い、深い、一時停止など)など



・表情の変化      

皮膚の色、強張り(こわばり)、しわ、目の動き、

まばたき、など


・声のトーンの変化   

緊張したトーン、低く深いトーン、激しい

変化のトーンなど


・声のテンポ・間の変化 

早い、遅い、間など



聴くスキルでは、こうした非言語も聴き分け、

クライアントに今起きてることを聴く・確認

するスキルが求められます。

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